一、企業(yè)管理觀由追求利潤最大化向追求可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變

　　時(shí)代與環(huán)境的變化使企業(yè)生存越來越不容易，而把利潤最大化作為管理的惟一主題和最高宗旨，是造成企業(yè)過早夭折的一個(gè)重要根源，這使得大家都開始關(guān)心企業(yè)的可持續(xù)成長問題。

　　追求企業(yè)持續(xù)成長就是追求企業(yè)長壽。世界著名的長壽公司都有一個(gè)共同特征，這就是有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有一種崇拜式的企業(yè)文化，有一種有意識(shí)灌輸核心價(jià)值觀的行為。

　　二、企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營能力的競爭

　　如今的企業(yè)開始從產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長、信息含量少、簡單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命期短、信息含量大、與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變，更豐富的顧客價(jià)值內(nèi)涵、更廣的產(chǎn)品范圍、更短的產(chǎn)品周期和處理任意批量定單的能力，正在成為新的市場競爭或經(jīng)營的準(zhǔn)則。這個(gè)新的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)對內(nèi)外部客觀環(huán)境保持敏銳反應(yīng)，加強(qiáng)危機(jī)管理，不斷增強(qiáng)組織的適應(yīng)性，提高處理復(fù)雜性、不確定性問題的速度和能力，使企業(yè)在生產(chǎn)、營銷、組織、管理等方面都敏捷起來，成為一個(gè)全新的敏捷性經(jīng)營實(shí)體，實(shí)現(xiàn)向敏捷管理方式的轉(zhuǎn)變。

　　三、員工的知識(shí)和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源

　　競爭的壓力已經(jīng)使企業(yè)產(chǎn)生了對知識(shí)共享的巨大需求，企業(yè)將主要通過管理員工的知識(shí)和技能，而不是靠金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識(shí)被認(rèn)為是與人力、資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源。國外機(jī)構(gòu)的研究表明，在企業(yè)的市場價(jià)值中已有七分之六取決于“知識(shí)”資產(chǎn)，管理這些“知識(shí)”資產(chǎn)中最難的事情是怎樣對待員工的思想和知識(shí)。員工的創(chuàng)造性思想和知識(shí)在企業(yè)價(jià)值中的重要性正在不斷增加，但思想只有在被人們分享并創(chuàng)造出利潤時(shí)，才是有價(jià)值的，讓有智慧的頭腦共享他們各自的想法遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于純粹地投入金錢或者購買軟件。由此，出現(xiàn)了知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織等管理方法，來幫助企業(yè)匯集員工的知識(shí)和技能，采用新的積累知識(shí)的方式，使企業(yè)從知識(shí)資本上獲得最優(yōu)的回報(bào)。

　　在新經(jīng)濟(jì)條件下，員工培訓(xùn)不再是可有可無的，而是為了保持員工的必備知識(shí)和技能的一種必然選擇，企業(yè)預(yù)期從員工身上獲得的回報(bào)越大，對員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要性也就越大。一旦將優(yōu)秀人才吸引到企業(yè)來，接下來的挑戰(zhàn)就是如何不斷更新并擴(kuò)充他們的知識(shí)和技能。培訓(xùn)是企業(yè)向員工進(jìn)行投資并為股東創(chuàng)造價(jià)值的主要途徑，企業(yè)必須仔細(xì)思考如何以最有效的方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，然后從這些員工身上獲得投資回報(bào)。

　　四、信息技術(shù)改變企業(yè)運(yùn)作方式

　　信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在信息技術(shù)的支持下，業(yè)務(wù)活動(dòng)可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行集中或分散，業(yè)務(wù)信息卻始終要集中管理，管理者的側(cè)重點(diǎn)從“管俯搐碘誹鄢賭碉澀冬績”轉(zhuǎn)移到“理”，主要是基于業(yè)務(wù)信息的全面掌握，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的脈絡(luò)，以便更好地服務(wù)客戶。信息技術(shù)還為整合與集中提供了手段。通過整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置；借助信息技術(shù)手段，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織與管理。如果站在信息技術(shù)推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新的角度來劃分，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用將主要有五個(gè)階段。這五個(gè)不同的階段由于信息技術(shù)的推動(dòng)機(jī)制不一，從而產(chǎn)生了對組織的不同影響。即第一個(gè)階段為單個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程；第二階段，單個(gè)業(yè)務(wù)信息管理階段；第三階段為跨業(yè)務(wù)、跨部門的系統(tǒng)集成；第四階段為業(yè)務(wù)流程的變革；第五階段為創(chuàng)造和開發(fā)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)范圍。這五個(gè)階段的應(yīng)用主要從以下幾個(gè)方面驅(qū)動(dòng)了企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，即信息技術(shù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，它在企業(yè)中普遍應(yīng)用可產(chǎn)生信息效應(yīng)和信息協(xié)同效應(yīng)；信息技術(shù)影響組織的邊界，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)后通過發(fā)揮信息效率效應(yīng)和信息協(xié)同效應(yīng)，有效地節(jié)約了內(nèi)部生產(chǎn)成本和市場協(xié)調(diào)成本，從而將引起其邊界的相應(yīng)變動(dòng)；信息技術(shù)影響企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息溝通方式，使得企業(yè)中每一個(gè)成員都可以平等獲得所需信息，這種信息溝通方式的變化必然引起企業(yè)中權(quán)力運(yùn)用的方式以及領(lǐng)導(dǎo)者的管理控制方式發(fā)生相應(yīng)的變化，也必然引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的相應(yīng)變化。

　　總之，21世紀(jì)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境將發(fā)生很大變化，這無疑會(huì)引起社會(huì)資源的配置方式以及人類的工作與生活方式等方面發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理出現(xiàn)了許多新的需求，原有的企業(yè)管理理論已無法滿足這些新的要求，必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，即在企業(yè)管理理論、范圍、組織、流程以及激勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新。